Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lavadora Protegida queremos que tu experiencia de compra sea profesional y sin complicaciones. Si por alguna razón no estás 100% satisfecha, aquí tienes nuestra política de devoluciones y reembolsos para devoluciones claras y justas.

Alcance

Esta política aplica a productos comprados en nuestra tienda y cubre devoluciones, cambios y reembolsos cuando se cumplen las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para devoluciones

Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.

Condición del artículo

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques completos.
  • Artículos en promoción final o personalizados pueden no ser elegibles para devolución. Consulta cada producto para confirmar.

Cómo iniciar una devolución

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte en fundadelavadoras@mail.com con tu número de pedido y una breve razón de la devolución. Si es posible, adjunta fotos del producto.
  2. Recibirás instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío.
  3. Empaqueta el artículo y envíalo según las indicaciones recibidas.

Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a la forma original de pago dentro de 5–7 días hábiles. El tiempo de procesamiento en tu banco puede tardar unos días adicionales.

Gastos de envío

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador, salvo cuando la devolución se debe a un fallo nuestro (artículo defectuoso o envío incorrecto). En esos casos, nos encargamos de los costos de devolución y de envío de reemplazo si corresponde.

Cambios

Si prefieres cambiar por otra talla, color o estilo disponible, podemos gestionar un cambio siempre que haya stock. Contáctanos para confirmar opciones y pasos a seguir.

Artículos no elegibles

  • Artículos usados o que no estén en su estado original.
  • Artículos en liquidación o con venta final indicada en la página del producto.
  • Tarjetas regalo.

Daños o artículos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con evidencia (fotos). Ofrecemos reemplazo, reembolso o crédito en tienda, según disponibilidad y tu preferencia.

Preguntas y contacto

Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda personalizada, escribe a fundadelavadoras@mail.com. Esta política puede actualizarse; revisa esta página para estar al día.